近日，一批特殊的“外賣員”——美團無人配送車出現在北京市順義區多個社區，為居民配送新鮮的果蔬食品。“小區實施封閉式管理后，我就沒出過小區，買菜、買水果等等全在網上進行。無人車既送來了生活物資，也避免了人跟人的接觸，讓我感到非常安心。” 家住順義某小區的秦先生表示。

據悉，這是美團近日宣布的“無人配送防疫助力計劃”的落地場景之一。該計劃率先在北京落地，旨在將無人配送技術應用在美團相關業務的配送環節以及疫區智能化建設過程中，通過無人車和室內機器人在公開道路、封閉園區及室內樓宇等場景內開展配送服務，最大限度降低人際接觸帶來的潛在感染風險，更安全地滿足用戶特殊時期的生活需求。最早的一批落地點包括北京順義區、海淀區等。

聯動美團買菜，美團無人車首次實現公開測試道路配送

據了解，美團自研的無人配送車輛已經在順義部分社區落地，聯合美團買菜順義站點，面向距離較遠的社區進行配送。受疫情影響，“線上買菜”成為不少人的首選購物方式。美團買菜數據顯示，疫情期間各地的銷售額均出現了明顯上漲，其中，北京地區日銷量最高為節前的2-3倍。由于訂單集中，美團買菜站點的分揀、打包人員及騎手都較為緊缺，以順義為例，2個站點要服務周邊86個社區近10萬用戶，運力較為緊張，“無接觸”配送的需求進一步擴大。

針對順義社區的配送需求，美團無人配送中心在順義區相關部門和機構的支持下，圍繞美團買菜服務站點配備無人配送車，已經開始常態化配送運營，公開測試道路上行駛速度約為20公里/小時。在此過程中，與中國聯通北京分公司進行合作，通過優化落地區域5G網絡，滿足自動駕駛技術的用網需求，保障落地順暢。這也是美團無人配送車在室內、園區真實訂單落地后，首次在公開道路進行實際訂單的配送。配送范圍內的居民在美團買菜下單后，美團智能配送調度系統會把訂單指派給無人配送車，無人車在美團買菜站點取貨后，自動行駛到目的地社區的無接觸配送點，與取貨人交接打開餐箱取出物品，全流程隔絕人與人的接觸。為了保證安全，無人配送車每天都由專人進行多次消毒。

聯合合作伙伴，助力室內人際隔離

美團無人配送開放平臺聯合擎朗科技、達闥科技等多家室內機器人合作伙伴，在隔離酒店、餐廳等場景積極部署室內機器人，承擔室內消毒、配送等服務工作。

據了解，部分酒店目前開始接收隔離人員。基于隔離人員日常生活，美團無人配送在當地隔離酒店部署消毒機器人完成疫情期間的樓道噴灑消毒液工作，機器人的加入把原本每天需要6位工作人員的工作量降為只需1位配合機器人即可。

除此之外，室內配送機器人同步在北京多家餐廳落地，承擔從后廚到外賣取餐點的全流程配送以及餐廳內餐桌的菜品傳送工作，幫助餐廳內部實現全程傳送的“無接觸”，讓用戶吃得更放心。

升級“無接觸配送”，筑牢防疫安全后盾

經專家證實，減少人際接觸是應對疫情的有效方式。本次美團發布的“無人配送防疫助力計劃”是“無接觸配送”形式的再次升級，進一步完善了“無接觸”服務能力。這也意味著美團構建起了一條涉及堂食、外賣、進貨、買菜等多個業務線的全鏈條“無接觸”服務，最大程度保障了人們生產、生活秩序的平穩有序。

美團首席科學家、AI平臺部總經理夏華夏表示：“無人配送防疫助力計劃是美團用科技助力防疫工作的重要體現，在當前這一關鍵時期內，美團希望可以團結更多方力量，將科技防疫的價值發揮到最大，幫助醫護人員與普通民眾早日打贏這場沒有硝煙的戰爭。”

據悉，美團無人配送防疫助力計劃在海淀的落地也已啟動部署，助力無接觸配送的同時提升配送效率。而疫情過后，美團也將繼續提供無人配送服務，并在未來增加餐飲外賣、日用百貨、藥物等多品類的無人配送服務，并將不斷擴大配送范圍，為更多民眾提供便民服務。

關鍵詞： 美團 無人配送防疫