2019年的一個(gè)春日，深圳市南山區(qū)一處花店前，突然來(lái)了兩個(gè)陌生男人。

一個(gè)年輕些，穿黑色T恤衫，臉頰邊略帶點(diǎn)嬰兒肥;另一個(gè)四十來(lái)歲，一身休閑白T恤，撲克臉，戴黑色方框眼鏡。二人身高扮相皆不相同，衣服上卻都繡著“貨拉拉”的標(biāo)志。

片刻后，花店老板也迎了出來(lái)，三人開(kāi)始簡(jiǎn)單交談。最開(kāi)始，氣氛略顯拘謹(jǐn)，直到花店老板說(shuō)到自家孩子喜歡“拉貨就叫貨拉拉”的口號(hào)時(shí)，氣氛突然活躍起來(lái)，三人不約而同地笑出聲來(lái)。

后來(lái)，這一幕被放進(jìn)了一則名叫《貨運(yùn)2.0時(shí)代》的短片里，故事的主人公是貨拉拉，而花店門(mén)口的兩個(gè)陌生男人，年輕的是貨拉拉產(chǎn)品總監(jiān)，長(zhǎng)著一張撲克臉、戴著黑色方框眼鏡的中年男人，就是貨拉拉創(chuàng)始人兼CEO周勝馥(英文名Shing Chow)。

在短片中，周老板曾揚(yáng)言：“互聯(lián)網(wǎng)速度是很重要的，快是很重要的，有些東西你過(guò)了那個(gè)窗口期，你再做就沒(méi)用了。”

貨拉拉無(wú)疑是“快”的。它成立不足8年，進(jìn)入內(nèi)地不過(guò)6年，業(yè)務(wù)范圍就已經(jīng)覆蓋了中國(guó)內(nèi)地352座城市，注冊(cè)司機(jī)數(shù)超300萬(wàn)，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)超2000萬(wàn)，融資更是融了8輪，成了投后估值高達(dá)100億美元的貨運(yùn)巨頭。

但貨拉拉在快速發(fā)展的道路上，卻只知道將利潤(rùn)當(dāng)做唯一目標(biāo)，并沒(méi)有將用戶(hù)放在心上。中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)顯示，涉及貨拉拉公司和平臺(tái)司機(jī)的交通事故判例有113起，面對(duì)事故時(shí)，貨拉拉一貫的風(fēng)格是“甩鍋”。在黑貓投訴平臺(tái)上，針對(duì)貨拉拉的投訴量超過(guò)3200條，近半數(shù)是來(lái)自用戶(hù)對(duì)司機(jī)的投訴。

今年2月，23歲的湖南女生只因打了一輛貨拉拉，就失去了生命，更被指為貨拉拉漠視用戶(hù)的極端一案。

當(dāng)人們開(kāi)始質(zhì)疑和指責(zé)貨拉拉在"女孩跳車(chē)致死"事件中的不作為，以及姍姍來(lái)遲的致歉信時(shí)，另一個(gè)問(wèn)題也出現(xiàn)了，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)行為負(fù)有最大責(zé)任的CEO周勝馥，到底是怎么發(fā)家的?

“十優(yōu)會(huì)考狀元”

上世紀(jì)70年代末，年僅3歲的周勝馥隨家人一起，從廣東揭陽(yáng)遷到了香港新界生活。

那個(gè)時(shí)候，改革開(kāi)放的號(hào)角才剛剛吹響，中國(guó)的第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)——深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)也還未成立，而毗鄰的香港顯然已經(jīng)是個(gè)足夠吸引人的地方。一個(gè)明顯的數(shù)據(jù)是，1979年，廣東人均GDP約410.3元，而香港人均GDP達(dá)22860港元，按當(dāng)時(shí)的匯率計(jì)算，約為廣東的10倍多。

不過(guò)，當(dāng)時(shí)香港新界更像是“關(guān)外”，不管是生活環(huán)境還是教育條件都比不上“關(guān)內(nèi)”的香港島和九龍。在這里，周勝馥住著臨時(shí)屋，上著平民學(xué)校，成績(jī)也并不拔尖。

1995年，是周勝馥參加香港中學(xué)會(huì)考(類(lèi)似于內(nèi)地的高考)的一年，考試前，同學(xué)們都認(rèn)為傳統(tǒng)名校才能出狀元，而當(dāng)時(shí)中學(xué)的名校全都在香港島和九龍，歷來(lái)被認(rèn)為是學(xué)霸中的學(xué)霸的"十優(yōu)會(huì)考狀元"更是從未在新界區(qū)出現(xiàn)過(guò)。

周勝馥卻不服氣，“新界區(qū)以前沒(méi)有，為什么以后就不能有?”

當(dāng)時(shí)的周勝馥就顯露出了賭徒心態(tài)，他大手一揮，在官方提供的39個(gè)科目中，直接選擇了最難模式，一口氣報(bào)了10科(考試需報(bào)考6-8科，最多可報(bào)考10科)，并豪橫地將拿下“十優(yōu)會(huì)考狀元”的小目標(biāo)寫(xiě)進(jìn)了自己的小本本。

周勝馥是個(gè)狠人，即使在還只是個(gè)少年的時(shí)候。1995年，周勝馥果然一擊即中，10科全部拿到A，順利從12萬(wàn)考生中脫穎而出，成了史上首個(gè)拿下“十優(yōu)會(huì)考狀元”的新界學(xué)生，照片也被登上報(bào)紙，過(guò)足了一把“勝利者”的癮。

一年后，頭頂“新界希望之星”、“十優(yōu)會(huì)考狀元”的光環(huán)，周勝馥去到美國(guó)上大學(xué)。他先是在加州大學(xué)洛杉磯分校進(jìn)行了短暫停留，不久后轉(zhuǎn)到斯坦福大學(xué)，學(xué)習(xí)物理專(zhuān)業(yè)。

這兩所大學(xué)都是名校。前者曾走出被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)之父”之一的溫特·瑟夫、YouTube現(xiàn)任CEO蘇珊·沃西基等響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?，后者則是美國(guó)第31任總統(tǒng)胡佛、雅虎創(chuàng)始人之一楊致遠(yuǎn)，以及谷歌創(chuàng)始人謝爾蓋·布林和拉里·佩奇等人的母校。

在斯坦福大學(xué)，很快周勝馥又厭倦了學(xué)物理，他覺(jué)得“每一道物理題都有標(biāo)準(zhǔn)答案，沒(méi)有任何挑戰(zhàn)”，于是轉(zhuǎn)讀了經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)，他的理由是，“到底多久會(huì)經(jīng)歷一次經(jīng)濟(jì)周期?熊市、牛市究竟何時(shí)到來(lái)?沒(méi)人能說(shuō)得清，也沒(méi)人能用一個(gè)公式給出答案。”

盡管換專(zhuān)業(yè)的理由看起來(lái)很“任性”，更換后的專(zhuān)業(yè)卻十分有“錢(qián)”景。1999年，周勝馥一畢業(yè)就進(jìn)入到了國(guó)際知名管理咨詢(xún)公司貝恩咨詢(xún)，年薪百萬(wàn)，成了讓不少香港年輕人艷羨的人生贏家。

不過(guò)，這份按部就班的工作周勝馥只做了3年，就做膩了。他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更為刺激的事情。

職業(yè)賭徒

2002年的一個(gè)午后，周勝馥想上網(wǎng)放松一下。無(wú)意間，他發(fā)現(xiàn)了一款德州撲克游戲的小彈窗，他沒(méi)有多想就點(diǎn)進(jìn)去了。

沒(méi)想到這個(gè)鏈接為他打開(kāi)了一個(gè)新世界。他瘋狂地迷戀上了這種有一定運(yùn)氣成分，又需要技術(shù)的游戲。后來(lái)他干脆瞞著父母，從貝恩咨詢(xún)辭職，將全部的時(shí)間都花在了這個(gè)游戲上，成了一名職業(yè)賭徒。

開(kāi)始的幾年，周勝馥什么也不干，每天除了吃飯、睡覺(jué)，唯一一件事就是坐在電腦面前瘋狂玩撲克。

最喪心病狂的時(shí)候，為了迅速提高自己的牌技，他常常在線(xiàn)上同時(shí)開(kāi)8局，用同樣的時(shí)間拿到8倍的經(jīng)驗(yàn)，并利用專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)牌局進(jìn)行分析和復(fù)盤(pán)，每天打下來(lái)的手牌數(shù)就高達(dá)8000手。

對(duì)于這段經(jīng)歷，周勝馥后來(lái)曾不無(wú)驕傲地對(duì)媒體說(shuō)，“我可能是那段時(shí)間里全世界最專(zhuān)注于打德州撲克的人”，他還特別提到，“馬爾科姆·格拉德威爾曾在《異類(lèi)》一書(shū)中指出，要想成為任何領(lǐng)域的專(zhuān)家，你必須投入一萬(wàn)小時(shí)練習(xí)，所以我的計(jì)劃是每天投入10到12小時(shí)在撲克上。”

這個(gè)不折不扣的賭徒，一旦決定“ALL IN(德州撲克里，ALL IN意為全部押上)”，確實(shí)能收到回報(bào)。

盡管起初的3年，他并沒(méi)有賺到什么錢(qián)，但從三年后的某個(gè)時(shí)候開(kāi)始，他開(kāi)始摸到一些規(guī)律，甚至能算出自己每手牌的勝率，贏錢(qián)的時(shí)間和金額也驟然增加。光景好的時(shí)候，他一個(gè)月甚至可以贏上100萬(wàn)港元以上。

可是好景不長(zhǎng)，2006年，當(dāng)周勝馥在德州撲克游戲中一路高歌9個(gè)月后，美國(guó)國(guó)會(huì)卻突然出臺(tái)《取締非法互聯(lián)網(wǎng)賭博法案》，禁止美國(guó)公民使用信用卡和其他付款方式進(jìn)行網(wǎng)上賭博，并允許執(zhí)法機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商合作阻止公民訪(fǎng)問(wèn)賭博網(wǎng)站。

這在很大程度上掐斷了很多資金進(jìn)入線(xiàn)上賭場(chǎng)的渠道，導(dǎo)致線(xiàn)上玩家開(kāi)始大量“潛水”，整個(gè)線(xiàn)上賭博的生態(tài)鏈也近乎崩塌。

數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)此項(xiàng)法案通過(guò)后第二天，全球最大的撲克牌游戲網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商PartyGaming公司的股價(jià)就下跌了60%，另兩家網(wǎng)絡(luò)博彩公司Sportingbet和“888”公司的股價(jià)也分別下跌64%和26%。

周勝馥的賺錢(qián)生意也就此斷了。他很快又想了個(gè)辦法，迅速奔赴澳門(mén)，改在線(xiàn)下的賭場(chǎng)里繼續(xù)賺錢(qián)。這里不受美國(guó)法案的影響，玩家眾多，足以滿(mǎn)足他“贏”的欲望。

只不過(guò)，不同于線(xiàn)上，現(xiàn)實(shí)中的玩家們多在下午和晚上才會(huì)出現(xiàn)。周勝馥經(jīng)常要熬通宵玩牌，賭場(chǎng)常年煙霧繚繞，為了賺大錢(qián)，他也不得不吸入了不少二手煙。

如此混亂地過(guò)了幾百上千個(gè)日夜，到玩牌第七年的時(shí)候，職業(yè)賭徒周勝馥已經(jīng)在牌桌上贏了3000萬(wàn)港幣，完成了自己的“異類(lèi)發(fā)家史”。

而此時(shí)，如同當(dāng)年對(duì)物理厭煩了一樣，周勝馥也已經(jīng)玩夠了德州撲克，他要去做一些更刺激的事情。

ALL IN

放棄賭博之后，周勝馥先是用贏來(lái)的3000萬(wàn)港幣，在香港買(mǎi)了十幾套房，緊接著又當(dāng)起了老板——他開(kāi)辦了一家自己的醫(yī)學(xué)美容公司。

那是2009年，金融危機(jī)的余波尚未平息，房地產(chǎn)行業(yè)恰逢低谷。于是，靠著低價(jià)抄底香港房產(chǎn)，周勝馥的投機(jī)獲得巨大成功，他的財(cái)富得以在后來(lái)經(jīng)濟(jì)回暖后，迅速飆升。

但炒房這種事，周勝馥明白只能看天吃飯，跟賭博沒(méi)什么兩樣，他很快發(fā)現(xiàn)另一個(gè)機(jī)會(huì)——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

2013年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，國(guó)內(nèi)外涌現(xiàn)出了Uber、滴滴等一大批共享出行平臺(tái)，周勝馥認(rèn)為這中間一定存在商機(jī)。

在他看來(lái)，“物流是前景無(wú)限的市場(chǎng)，且這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率仍然較低”，但同時(shí)，他也不傻，觀察到客運(yùn)市場(chǎng)已經(jīng)有滴滴、Uber這樣的巨頭橫立，自己再進(jìn)去無(wú)疑是死路一條。

幾經(jīng)深思熟慮后，面包車(chē)貨運(yùn)進(jìn)入了他的視野。“全國(guó)大概有135萬(wàn)出租車(chē)，而面包車(chē)大概有2千萬(wàn)輛，比滴滴的市場(chǎng)還要大，但這2千萬(wàn)輛車(chē)的效率卻非常低。”

這個(gè)時(shí)候，賭徒的經(jīng)驗(yàn)又派上了用場(chǎng)，他像此前玩德州撲克一樣，開(kāi)始進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)研和分析。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一位出租司機(jī)平均每天能接20到30單，而滴滴和Uber通過(guò)數(shù)據(jù)化，可以讓這塊市場(chǎng)的共享資源效率得到成倍提高;面包車(chē)卻基本沒(méi)有共享，一天平均接單不超過(guò)3個(gè)，大多數(shù)時(shí)候司機(jī)都是在車(chē)?yán)锼葐?，閑置率極高。

于是，2013年10月21日，一個(gè)名叫EasyVan(即貨拉拉)的貨運(yùn)對(duì)接匹配平臺(tái)，在香港中環(huán)的一座寫(xiě)字樓中誕生了。憑借這個(gè)平臺(tái)，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)App，即可一鍵呼叫到在平臺(tái)注冊(cè)的附近貨車(chē)，完成同城即時(shí)貨運(yùn)。

但是要運(yùn)營(yíng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，資金必不可少，周勝馥決定再賭一把。他賣(mài)掉了自己手里的全部房產(chǎn)，甚至沒(méi)有在香港留下住的房子，決定“ALL IN”去做，從香港開(kāi)始做一家公司，挑戰(zhàn)“此前沒(méi)有香港創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)地成功過(guò)”的先例。

創(chuàng)業(yè)早期，周勝馥采取了十分激進(jìn)的做法。

據(jù)他后來(lái)透露，因?yàn)橛X(jué)得自己“慢對(duì)手差不多一年才起步，只經(jīng)營(yíng)香港市場(chǎng)有難度”，于是第一個(gè)月就決定沖出香港，試圖在日本打開(kāi)第一個(gè)海外市場(chǎng)，卻因“APP沒(méi)有準(zhǔn)備好，公司沒(méi)有準(zhǔn)備好，香港業(yè)務(wù)也沒(méi)有準(zhǔn)備好”，一開(kāi)始就虧了一兩百萬(wàn)。

收獲了教訓(xùn)，周勝馥自然也就學(xué)乖了。據(jù)后來(lái)的公開(kāi)資料記載，公司成立后，為了保證初代App的如期上線(xiàn)，這位CEO也在公司推行“996”，程序員們被關(guān)在一個(gè)民宅的房間里，每日與代碼和泡面為伴，用了近八周的時(shí)間才最終完成App的如期發(fā)布。

但平臺(tái)做出來(lái)了，推廣卻是一個(gè)老大難問(wèn)題。因?yàn)榻?jīng)費(fèi)緊張沒(méi)錢(qián)拍廣告，作為老板，周勝馥也不能靠賭博賺錢(qián)了，于是想出了個(gè)奇招：幾位創(chuàng)始員工“男扮女裝”上街為App做宣傳，聯(lián)合創(chuàng)始人譚穩(wěn)寶(英文名：Matthew)甚至踩在兩輛貨車(chē)上，舞著大旗拍攝了一部搞笑主題的TVC廣告片。

最后，這部TVC在YouTube上一炮而紅，播放量超過(guò)100萬(wàn)，很快就傳遍了香港，EasyVan成功走紅。

2014年底，EasyVan正式宣布進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地和東南亞市場(chǎng)，同時(shí)將內(nèi)地市場(chǎng)和其他市場(chǎng)一分為二，以獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)、獨(dú)立的App運(yùn)行，內(nèi)地版本取名“貨拉拉”，東南亞版本則叫“Lalamove”。

審核上的漏洞

貨拉拉北上內(nèi)地，最先落地的，是廣州和深圳兩個(gè)華南重鎮(zhèn)。

不過(guò)，彼時(shí)內(nèi)地的“貨車(chē)平臺(tái)App”已經(jīng)四處開(kāi)花，正在拼命搶奪貨車(chē)司機(jī)和客戶(hù)。

要想突出重圍，就得不走尋常路。據(jù)《創(chuàng)業(yè)邦》報(bào)道，為了吸引足夠多的司機(jī)在平臺(tái)注冊(cè)，周勝馥及其團(tuán)隊(duì)也像大多數(shù)O2O公司一樣，開(kāi)始在線(xiàn)下做地推。

而正是在這個(gè)過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)女員工的效率要高很多——因?yàn)樨涇?chē)司機(jī)幾乎都是男性，工作時(shí)都在路上，鮮少有與異性接觸的機(jī)會(huì)。貨拉拉于是逐漸全部選用年輕女性來(lái)做線(xiàn)下推廣，教司機(jī)下載安裝貨拉拉App，并用App接單。

而為了取得司機(jī)們的信任，貨拉拉產(chǎn)品總監(jiān)Joel甚至和數(shù)十位司機(jī)混成了好哥們，經(jīng)常出沒(méi)在深圳和廣州的大排檔上，請(qǐng)司機(jī)師傅們“搓一頓，侃大山”。

周勝馥則稱(chēng)，每周三都是自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的日子，他會(huì)在這一天里跟車(chē)出去，了解貨車(chē)司機(jī)和客戶(hù)的實(shí)際情況，向司機(jī)收取會(huì)員費(fèi)、而非強(qiáng)行按單收費(fèi)，就是他在跟車(chē)過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況得出來(lái)的想法。

當(dāng)然，光靠打情懷、拉關(guān)系，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想招攬來(lái)足夠多的司機(jī)，還得學(xué)會(huì)在“入會(huì)門(mén)檻”上放水。

2018年，上觀新聞曾做過(guò)一則報(bào)道，講的正是“如何成為一名貨拉拉司機(jī)”的故事。

記者問(wèn)：我剛拿到準(zhǔn)駕車(chē)型為C1的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，尚無(wú)行駛證，能加入嗎?

貨拉拉：可以的。

記者說(shuō)：我以前沒(méi)拉過(guò)貨，也沒(méi)貨運(yùn)證。

貨拉拉再次爽快地答：可以的。

就連記者用別人的行駛證進(jìn)行登記，貨拉拉的審核平臺(tái)也“寬容”地給予了放行，甚至于除了正、副駕駛座外，其他座位都可拆掉，因?yàn)?ldquo;‘全拆座’能在線(xiàn)上搶到更多貨單，車(chē)內(nèi)空間大”。

在審核上的漏洞一直延續(xù)到了現(xiàn)在。據(jù)AI財(cái)經(jīng)社此前報(bào)道，當(dāng)有人咨詢(xún)貨拉拉客服關(guān)于司機(jī)應(yīng)聘的相關(guān)條件時(shí)，客服表示，應(yīng)聘貨拉拉司機(jī)需要身份證、駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證和道路運(yùn)輸許可證五證齊全，但只需去分公司培訓(xùn)“幾個(gè)小時(shí)”，審核通過(guò)后即可上崗。

審核上的寬松也不是白給的，作為交換，司機(jī)要想獲得便利，必須在車(chē)身上貼上“貨拉拉”三個(gè)醒目的大字，一邊跑單，一邊在大街上招搖過(guò)市。而為了防止司機(jī)總是對(duì)“車(chē)貼會(huì)不會(huì)被警察罰款”這件事惴惴不安，貨拉拉也提前做了準(zhǔn)備，司機(jī)可以“憑罰單報(bào)銷(xiāo)”。

據(jù)上觀新聞2018年的報(bào)道，一些注冊(cè)較早的司機(jī)，甚至曾獲得過(guò)白紙黑字明文報(bào)銷(xiāo)的“貨拉拉車(chē)貼協(xié)議”，最高可報(bào)銷(xiāo)200元整的罰款。

這些“旁門(mén)左道”雖然未必出自周勝馥，但他卻享受了因此帶來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，貨拉拉成功網(wǎng)羅了大批司機(jī)，用戶(hù)量也開(kāi)始激增。而在2015年1月，周勝馥也拉來(lái)了貨拉拉的第一筆融資——由清流資本領(lǐng)投，MindWorks Ventures(概念資本)、零一創(chuàng)投跟投的1000萬(wàn)美元Pre-A輪融資。

“在我做路演介紹貨拉拉的時(shí)候，投資人表現(xiàn)得好像沒(méi)什么興趣，有些心不在焉，我以為這次肯定沒(méi)戲了。”后來(lái)回憶起Pre-A輪融資時(shí)的場(chǎng)景，周勝馥說(shuō)，“沒(méi)想到，出去坐上出租車(chē)，還沒(méi)回到酒店就收到了投資人的消息，確認(rèn)投資。”

畢竟，2014年，是個(gè)“走上街就會(huì)碰到有人說(shuō)想要投資O2O”的年代。而周勝馥足夠精明，一如貨拉拉投資方清流資本王夢(mèng)秋所言，“上得朝堂，下得江湖。有好的教育背景和七年poker經(jīng)歷，人是非常聰明的，又愿意做貨運(yùn)這么接地氣的事情，閱歷有了，能成事。”

不過(guò)，屢次投機(jī)成功的周勝馥，也差點(diǎn)在補(bǔ)貼大戰(zhàn)里輸了個(gè)精光。

2015年下半年，由于與其他貨運(yùn)平臺(tái)一樣采取補(bǔ)貼策略，瘋狂燒錢(qián)，貨拉拉的訂單增長(zhǎng)迅速，但假訂單、刷單行為同樣大量增加，燒到最后，賬上一度只剩一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)資金。而彼時(shí)，恰逢資本市場(chǎng)迎來(lái)寒冬，投資人也就更加謹(jǐn)慎了，融不來(lái)錢(qián)，最后就只有倒下。

但趕在最后關(guān)頭，清流資本、概念資本等投資方又帶著1000萬(wàn)美元趕來(lái)救急了，貨拉拉挺了過(guò)來(lái)，而周勝馥決定停止補(bǔ)貼。

盡管停止補(bǔ)貼后訂單量的明顯下降，讓他忐忑不安，但他又一次“賭對(duì)了”，對(duì)手們大多被燒死在了“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”中，而貨拉拉成了活下來(lái)的那個(gè)。

此后，貨拉拉爆出的丑聞不斷，包括“司機(jī)騷擾女乘客”、“天價(jià)搬運(yùn)費(fèi)”等問(wèn)題，它成了不少消費(fèi)者投訴和吐槽的對(duì)象。但這依然阻擋不住周老板帶領(lǐng)公司迅速擴(kuò)張的步伐。

據(jù)天眼查App顯示，繼2015年連續(xù)兩次獲得1000萬(wàn)美元級(jí)別融資后，貨拉拉又在2016年至今，先后完成了6輪融資，投后估值高達(dá)100億美元。

2020年底至2021年1月，更是在1個(gè)月內(nèi)創(chuàng)造了融資20億美元的紀(jì)錄，成為紅杉資本中國(guó)、高瓴資本等明星投資機(jī)構(gòu)眼中的香餑餑。

一聲對(duì)不起也沒(méi)說(shuō)

相比于貨拉拉在市場(chǎng)中的高調(diào)，周勝馥刻意保持低調(diào)。創(chuàng)業(yè)至今，他接受媒體采訪(fǎng)的次數(shù)少之又少，他到底是什么樣的人也少有人知道。

“我通常早上7點(diǎn)到8點(diǎn)醒來(lái)，試著鍛煉;早上9:20和團(tuán)隊(duì)有個(gè)電話(huà)會(huì)，然后一整天都在和客戶(hù)、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)或者潛在投資者等會(huì)面，這是一件非常有意義的事情。所以在一天結(jié)束的時(shí)候，我只想什么都不做，我不再有愛(ài)好了。”在一次采訪(fǎng)中，周勝馥曾如此形容自己的日常生活。

一位與周勝馥有過(guò)短暫接觸的人士向AI財(cái)經(jīng)社回憶，2017年初的時(shí)候，周勝馥的普通話(huà)還不太好，盡管他為了更好地同內(nèi)地的用戶(hù)、貨車(chē)司機(jī)和投資人溝通，專(zhuān)門(mén)在香港請(qǐng)了一位老師教自己普通話(huà)，卻依舊說(shuō)得非常別扭。

那時(shí)候周老板對(duì)媒體敬畏有加，在媒體群里，他會(huì)主動(dòng)添加記者的微信，但加過(guò)后基本不接受單獨(dú)采訪(fǎng)的邀請(qǐng)，問(wèn)他什么問(wèn)題，他也一概不答。

由于較少向公眾吐露心聲，他一直保持著一種神秘感。貨拉拉C輪融資獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)、光源資本的創(chuàng)始人兼CEO鄭烜樂(lè)如此形容周勝馥，“長(zhǎng)著一張撲克臉，但眼睛十分犀利，仿佛能看透人心。”

因?yàn)樗哪樕虾苌俪霈F(xiàn)生動(dòng)的表情，初看之下有些平庸，但只要在他面前坐下，茶色眼鏡片后面就會(huì)有一雙眼睛盯著你，讓人有種被看透的感覺(jué)。

只是這雙眼睛，可以看懂資本市場(chǎng)，卻并沒(méi)有參透人性。從創(chuàng)立貨拉拉至今，面對(duì)一系列爆出的問(wèn)題，這位斯坦福大學(xué)畢業(yè)的高材生，也從未俯下身子，真誠(chéng)地對(duì)他的用戶(hù)說(shuō)一句，對(duì)不起。

直到2021年發(fā)生“湖南女生跳車(chē)身亡”一事，讓貨拉拉安全預(yù)警缺失、管理不規(guī)范等問(wèn)題，在大眾面前暴露無(wú)遺，一貫逃避問(wèn)題的貨拉拉再也躲無(wú)可躲。一大批用戶(hù)也陸續(xù)爆料，在使用貨拉拉過(guò)程中，也遭遇過(guò)司機(jī)的爽約、威脅、性騷擾等問(wèn)題。

人民日?qǐng)?bào)對(duì)此也評(píng)論稱(chēng)：不能總是等出了人命才想起來(lái)補(bǔ)安全漏洞，更不能把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給用戶(hù)，把責(zé)任推給社會(huì);時(shí)刻把用戶(hù)安全放在第一位，切實(shí)筑牢產(chǎn)品安全底線(xiàn)，才能讓悲劇更少一些。

雖然貨拉拉官方已于2月24日發(fā)表公開(kāi)道歉聲明，并且已經(jīng)成立由周勝馥主導(dǎo)的整改小組，以解決平臺(tái)存在的諸多問(wèn)題，但逝去的女孩生命是無(wú)論怎樣都無(wú)法挽回了。

毫無(wú)疑問(wèn)，創(chuàng)立至今，這家公司顯然只是一味追求發(fā)展、效率和利潤(rùn)，缺少對(duì)每一位用戶(hù)的關(guān)懷，作為公司創(chuàng)始人和CEO的周老板，當(dāng)然負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

而在這場(chǎng)危機(jī)公關(guān)中，一向主張“快是很重要的”理論的周勝馥，回應(yīng)大眾的關(guān)切速度不僅明顯慢了，也絲毫沒(méi)有顯示出誠(chéng)意。他秉持了一貫的低調(diào)態(tài)度，對(duì)公眾一言不發(fā)，一聲對(duì)不起也沒(méi)有說(shuō)。

周勝馥曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“在短期內(nèi)，運(yùn)氣可能會(huì)決定輸贏，但從長(zhǎng)期來(lái)看，只要你堅(jiān)持做正確的決定，最終一定會(huì)贏。” 他也曾放言：“(要)做得長(zhǎng)，口碑很重要。”

時(shí)至今日，不知道如今貨拉拉的口碑，是否就是周老板想要的。而他是否已經(jīng)意識(shí)到，他所謂的“堅(jiān)持”已經(jīng)走在了錯(cuò)的方向上。

關(guān)鍵詞： 貨拉拉 周勝馥 職業(yè)賭徒